Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Personalisierte Produkte:

  • Alle personalisierten oder maßgeschneiderten Produkte sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
  • Wir legen großen Wert darauf, Unikate nach Ihren Vorgaben zu fertigen

Nicht personalisierte Produkte:

  • Bei nicht personalisierten Artikeln können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
  • Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein.

    2. Rückgabeprozess:

    • Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
      A . Senden Sie eine Rückgabeanfrage per E-Mail an flywayfinds@gmail.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
      B . Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Senden Sie das Produkt nicht an die Adresse des Absenders zurück.
      C . Senden Sie den Artikel mit einem zuverlässigen Versanddienstleister an uns zurück und stellen Sie uns die Ware zur Verfügung Tracking-Nummer per Email.

      3. Rückversand:

      • Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Die Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn der Rücksendeantrag eingereicht und die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail übermittelt wird.

      4. Zulassungskriterien:

      • Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.

      5. Rückerstattungsprozess:

      • Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und seine Berechtigung bestätigt haben, veranlassen wir eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte erlauben Sie 14 Tage, bis die Rückerstattung bearbeitet wird.

      6. Ausnahmen:

      • Diese Richtlinie gilt nicht für die Rückgabe gebrauchter oder beschädigter Artikel. Rücksendungen, die die Zulassungskriterien nicht erfüllen oder denen kein gültiger Rücksendeantrag und keine Sendungsverfolgungsnummer beiliegen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

      Schäden und Probleme
      Geben Sie bei der Meldung eines beschädigten Produkts die folgenden Informationen an:

      • Bestellnummer
      • Klare Fotos oder Videos des beschädigten Produkts
      • Beschreibung des Schadens

      Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, muss das Produkt innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung als beschädigt gemeldet werden und die folgenden Kriterien erfüllen

      • Der Schaden ist auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen oder ist während des Transports entstanden.
      • Das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung.

      Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
      Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.


      Austausch
      Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.